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創造與漫想

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Invent & Wander

作者:傑夫·貝佐斯 Jeff Bezos

 

這本書主要分成三個部分,賈伯斯傳的作者-華特·艾薩克森的導讀、自1997年到2020年的股東信以及作者的生平故事和對於經營亞馬遜的一些見解與實績。

 

在導讀中,華特認為貝佐斯是一位真正的創新者,他保有如孩童般旺盛的好奇心,彷彿對任何事物都很有興趣,也喜歡大量閱讀。他在創新的過程中結合了人文、科技、商業等三大要素,才能使今天的亞馬遜發展成如此龐大的商業帝國。

 

貝佐斯在做決策時,使用心智訓練的方法來做決定,他稱為「最小化遺憾框架」,他想要盡量減少缺憾,並試想如果自己已經八十歲了,會不會後悔當初沒有做這個決定?當時他認為網路未來會舉足輕重,也確信自己即便失敗了也不會後悔,會後悔的是沒有去嘗試,因此亞馬遜就這樣誕生了。

 

總共24年份的股東信佔了本書很大的篇幅,從中可以看出亞馬遜發展的脈絡及旗下的事業體發展。打從1997年的第一封股東信中,貝佐斯就強調亞馬遜不是一間網路零售店,而是一間顧客服務公司,永遠以顧客的需求為出發點,他確信有兩點在未來好幾年是不會改變的,那就是顧客永遠想要更低的價格以及更好的購物體驗。

 

著名的亞馬遜的「第一天精神」也是出自於股東信,他告訴股東們自己永遠會保有第一天的熱情,在每一年的股東信裡也會附上1997年的第一封股東信,讓股東們可以比較亞馬遜的策略及初心是否有所改變。他也喜歡在信中提到許多財務數字,因為以數字為基礎的決策往往能取得共識,他認為每股自由現金流是最重要的財務指標,以追求未來現金值最大化為目標。

 

貝佐斯的童年是與祖父母一同在農場度過的,他學會最多的是如何自己修理東西,他也從小就展露出發明家的特質,自己在車庫內發明東西。大學時貝佐斯原想成為物理學家,但在量子力學的領域上被徹底擊潰,後來轉攻電機工程與計算機工程,後來畢業後到紐約的避險基金工作,發揮電腦專長。工作時他發現,統計數據顯示網路每年以23倍以上的速度成長,因此他有了開設網路零售商店的想法,最後選擇販售的商品為書,理由是書籍的分類比任何商品都還多,全世界隨時有300萬種不同的紙本書籍,而再大型的實體書店也只能賣15萬種。

 

亞馬遜創立自今完成了很多創舉,像是Kindle電子書閱讀器、AWS(亞馬遜雲端運算服務)Prime影音、亞馬遜市集、亞馬遜物流服務(FBA)、不惱人包裝(Frustration-free Package)Alexa(智慧型助理)等,除了替公司與股東帶來了巨額的財富,也顛覆了世界對於科技的想像。

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